1. Wie wij zijn

TRVL Lifestyle is een reisbemiddelaar gevestigd in Nederland. Wij adviseren reizigers, stellen reisvoorstellen op en helpen bij het boeken van reizen via onze reispartners.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer je trvllifestyle.com bezoekt, contact met ons opneemt, een reisvoorstel aanvraagt of via ons een reis boekt. TRVL Lifestyle is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen waarvan wij het doel en de middelen bepalen.

Voor vragen over privacy of verzoeken over je persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

TRVL Lifestyle
Gasthuisstraat 37
5961GA Horst, Nederland
E-mail: info@trvllifestyle.com

2. Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van je aanvraag of boeking kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en woonland.

• Reisvoorkeuren: bestemmingen, reisdata, activiteiten, budget, accommodatievoorkeuren, groepsgrootte en gegevens over medereizigers.

• Boekingsgegevens: namen van reizigers, geboortedata, nationaliteit, reisprogramma, reserveringsnummers en gegevens die betrokken reisaanbieders nodig hebben. Paspoortgegevens of andere identificatiegegevens vragen wij alleen als deze nodig zijn voor specifieke reisafspraken.

• Communicatie: aanvragen, ingevulde formulieren, e-mails, chatberichten en relevante gespreksnotities.

• Financiële administratie: factuurgegevens, betaalbedragen, betaalstatus en transactiereferenties.

• Websitegegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en informatie die via cookies of vergelijkbare technieken wordt verzameld.

Wij ontvangen gegevens meestal rechtstreeks van jou. Ook kunnen wij relevante gegevens ontvangen van degene die de groepsreis organiseert of van reispartners die bij je boeking betrokken zijn.

Geef je gegevens door van medereizigers of een contactpersoon voor noodgevallen? Informeer hen hierover en deel deze privacyverklaring met hen.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Vragen te beantwoorden en reisadvies te geven.

• Reisvoorstellen op te stellen en aangevraagde reisdiensten te regelen.

• Te communiceren over boekingen, reisvoorbereidingen, wijzigingen en ondersteuning.

• Af te stemmen met de reispartners die bij je reis betrokken zijn.

• Onze financiële administratie bij te houden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Klachten te behandelen, onze onderneming te beschermen en juridische aanspraken af te handelen.

• Onze website te laten functioneren, te beveiligen en het gebruik ervan te begrijpen.

• Marketingberichten te versturen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

De wettelijke grondslag hangt af van het doel. Wij verwerken gegevens op basis van stappen die je ons vraagt te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, toestemming of gerechtvaardigde belangen.

Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het beantwoorden van algemene correspondentie, het bijhouden van een passende bedrijfsadministratie, het beveiligen van onze website en het behandelen van klachten of juridische aanspraken. Daarbij moeten wij rekening houden met jouw rechten en de gevolgen voor je privacy.

Een aanvraag voor een reisvoorstel betekent niet automatisch dat je je aanmeldt voor andere marketingberichten. Als wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van je toestemming.

Als gegevens noodzakelijk zijn om je aanvraag te behandelen of een boeking te regelen, kunnen wij de betreffende dienst mogelijk niet leveren wanneer je deze gegevens niet verstrekt.

4. Gezondheid, toegankelijkheid en dieetwensen

Je kunt ons informeren over gezondheidsomstandigheden, toegankelijkheidsbehoeften, allergieën of dieetwensen die relevant zijn voor je reis. Sommige van deze gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens.

Wij gebruiken en delen deze informatie alleen als dit noodzakelijk is voor de gevraagde reisafspraken en er een geldige wettelijke grondslag én een toepasselijke uitzondering voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens bestaan. Waar nodig vragen wij om je uitdrukkelijke toestemming.

Deel alleen relevante informatie. Verstuur geen medische dossiers of identiteitsdocumenten via algemene aanvraagformulieren. Als je toestemming intrekt, kunnen wij bepaalde ondersteuning of diensten mogelijk niet regelen.

5. Met wie wij je gegevens delen

Wij delen relevante gegevens met partijen die nodig zijn om je reis voor te bereiden of uit te voeren. Afhankelijk van je boeking kunnen dit lokale touroperators, accommodaties, vervoerders, gidsen en andere reisaanbieders zijn.

Daarnaast gebruiken wij dienstverleners voor websitehosting, formulieren, communicatie, IT-diensten en bedrijfsadministratie. Onze website wordt gehost door Wix.

Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, zijn passende afspraken over die verwerking vereist. Sommige organisaties, waaronder reisaanbieders, zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen privacyverklaring en wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen ook gegevens delen met professionele adviseurs of overheidsinstanties als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Je kunt ons vragen welke partijen bij jouw boeking betrokken zijn en welke gegevens zij ontvangen.

6. Betaalgegevens

De betaalafspraken hangen af van de boeking en de betrokken reisdiensten.

Betaaldienstverleners die voor een boeking worden gebruikt, kunnen betaalgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Lees daarom de privacyinformatie bij de betreffende betaalmethode.

TRVL Lifestyle kan factuurgegevens, de betaalstatus en transactiereferenties verwerken voor de boekingsadministratie. Dit betekent niet dat TRVL Lifestyle je volledige betaalkaartgegevens ontvangt of bewaart.

Verstuur geen volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscodes via e-mail, chat of aanvraagformulieren op de website.

7. Cookies, statistieken en externe diensten

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking, beveiliging en voorkeursinstellingen van de website.

Wanneer ingeschakeld, helpen analysetechnieken ons om websitebezoeken en het gebruik van pagina’s te begrijpen. Advertentietechnieken kunnen worden gebruikt om campagneresultaten te meten of relevante advertenties te ondersteunen. Ook ingesloten inhoud, zoals socialemediafeeds, kan leiden tot gegevensverwerking door externe aanbieders.

Waar de wet dit vereist, is jouw toestemming nodig voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt je keuzes beheren via de cookie-instellingen op de website, voor zover beschikbaar, of via je browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

Voor informatie over de technieken die momenteel worden gebruikt of hulp bij je keuzes kun je contact opnemen via info@trvllifestyle.com.

Externe websites en platforms hebben hun eigen privacy- en cookieverklaringen. Deze verklaring gaat over de verwerking door TRVL Lifestyle.

8. Doorgifte buiten de EER

Voor je reis kan het nodig zijn om persoonsgegevens te delen met partners buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder partners in Tanzania. Ook technologieaanbieders kunnen gegevens in andere landen verwerken.

Voor doorgifte buiten de EER is een geldige basis onder de AVG vereist. Afhankelijk van het land en de ontvanger kan dit een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, of passende waarborgen zoals standaardcontract